年度合約

~ 適用對像 5~30台電腦的企業用戶，應用IT基礎設施、Office與文書處理、CAD/CAM繪圖，單機或企業級ERP系統。

維護合約提供中小企業經常性的電腦維護、IT網路基礎設施之管理與維護，年度合約便於掌控全年預算。

服務內容

健診服務 透由工程師與工具掃瞄，健診全企業資訊電腦環境。健診後建立起各電腦與設備的環境記錄，並搭配重要資料的定期備份,

除了可供日後維護時比對參考之外，工程師每年亦將整理一份整 體性報告，包括調整方案...等，供企業參考。

定期維護與使用者支援

定期維護，通常每月一次或每周一次（視顧客需求），主要進行兩項任務： 進行電腦與設備的例行性維護、健診服務、安全更新及備份

使用者支援工作：包括協助使用者環境調整、問題諮詢...等，進而提升使用者使用電腦的效率 專業諮詢 隨著企業經營所需、

以及外部競爭環境的改變（如：IT新趨勢與工具、政府法令、產業調整、 景氣變動...），IT應用不可能一層不變。

工程師與顧問群可以提供企業經營者專業的IT諮詢， 結合健診與服務記錄，提供企業主在IT調整上中肯、專業的建議。

網管支援工作

新人報到之工作環境之建立、協助使用網路資源 人員離職資料與權限之封存作業 網路權限與網管原則調整網路列印環境的維護 異常維修

提供電腦、IT設備異常時的維修工作。 伺服器與網路異常於二工作小時內到場維修，工作站異常則是上午叫修/下午處理

（下午叫修/次工作日上午處理）。 註：本公司過去20年的實績：伺服器與網路異常有80%是在一工時內到場。

電腦重灌 軟體問題使用維修的方式難以達到穩定狀態時， 工程師會安排電腦重灌。

電腦重灌除了 作業系統外還包括應用軟體、我們會關心與檢查 資料是否備份妥當、會盡可能的恢復使用者習慣 的環境、同時加入公司網路與設定好網路存取。

電話與遠端維護 異常維修或網管支援項目，如果適合使用電話或 遠端連線處理時，工程師會機動的調整為電話或 遠端處理，以增取時效。

合約制度

年度合約是一個好的合作制度！顧客與翰寧電腦在簽約前仔細評估資訊委外服務需求，並議定全年度合約金額後， 就鮮少再有額外的收費。

在這樣合約的要求下，工程師需要應用所學、更專注於定期性的預防與健診工作，以期許降低異常叫修機率、同時 也能加快異常維修的效率。

而這樣子的服務品質恰恰是客戶所期望的。所以說：年度維護合約是一個好的合作制度。 服務特點 到府或公司.工廠或派駐點的服務為主、電話或遠端服務為輔。

固定工程師，理解與處理問題效率好。 服務可依企業需求量身打造，效益足、真正省更多。 「說→做→寫」一致的內部管理，落實對客戶的承諾。

年度合約好制度，全年預算控制好。 適合您的年度維護合約 年度維護合約依照各企業需求狀況不同來規劃。我們提供良善的售前服務，免費幫您規劃適合您的年度維護合約方案。

歡迎來電洽詢。 電話：(04) 24936695